Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
BankAI Service es un servicio operado por ALEGRA INVESTMENTS, LLC, sociedad constituida en Wyoming, Estados Unidos.
- EIN: 30-1356181
- Wyoming Filing ID: 2023-001257076
- Fecha de constitución: 20 de abril de 2023
- Dirección: 1652 Madison Ave, Bridgeport, CT 06606, Estados Unidos
- Web: bankaiservice.com
2. Datos tratados
Podemos tratar datos de contacto, datos de cuenta, información administrativa de clínicas, profesionales, servicios, agendas, citas, llamadas, registros técnicos y consentimientos.
BankAI Service está diseñado para recepción y gestión administrativa. No debe utilizarse como historia clínica ni para almacenar diagnósticos, recetas o información médica no necesaria.
3. Finalidades
- Responder solicitudes de información y demostraciones.
- Prestar y administrar el servicio contratado.
- Gestionar citas, disponibilidad, integraciones y soporte.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento válido.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
4. IA y llamadas
BankAI Service puede utilizar agentes de inteligencia artificial para atender llamadas y realizar tareas administrativas. Cuando una persona interactúe con un agente automatizado, deberá ser informada de forma clara al inicio de la interacción, conforme a la normativa aplicable.
El sistema no está diseñado para diagnosticar, prescribir ni sustituir la decisión de un profesional sanitario.
5. Tratamiento por cuenta de clínicas
Cuando BankAI Service trate datos de pacientes siguiendo instrucciones de una clínica, la clínica será normalmente responsable del tratamiento y BankAI Service actuará como encargado del tratamiento. Esta relación deberá formalizarse mediante el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento.
6. Proveedores
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, telefonía, voz IA, email, seguridad y calendarios. Entre ellos puede encontrarse Cloudflare Turnstile para protección anti-bot y Google Calendar cuando la clínica autorice la conexión mediante OAuth.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores o la propia entidad operadora pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable el RGPD, se utilizarán mecanismos válidos para transferencias internacionales, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
8. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y, posteriormente, durante los plazos exigidos para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.
9. Derechos
Cuando sea aplicable el RGPD, podrá solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento.
10. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones promocionales se enviarán sólo cuando exista una base jurídica válida. Cada email comercial incluirá un mecanismo sencillo y gratuito para darse de baja.